Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att han tagit emot en del av uttaget men kunde inte verifiera det totala beloppet på grund av hälsoproblem. Klagomålet avslutades på spelarens begäran, och klagomålsteamet uttryckte beklagande över att de inte kunde ge ytterligare hjälp.
Det verkar som om ni står på det här casinot. Jag vann 80,00 från 6,00 i comp-poäng och jag har inte hört något från dessa killar. Gräns på 200,00 min uttag på dep. But ingen var i reglerna står det gräns för comp-poäng vinst. Jag är så färdig med att skriva recensioner och spela
Hej, så vitt jag vet gjorde jag det. Jag fick en beslagskärl och var på sjukhus och jag har inget sätt att kontrollera. Jag minns bara att jag fick en del av mitt uttag
Jag ber om ursäkt, men jag förstår fortfarande inte hur vi kan hjälpa till här.
Du kan inte, men jag kan inte få det här att stänga
Förstår jag rätt att du vill avsluta detta klagomål?
Okej. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
