Spelaren från Saskatchewan stötte på problem med kasinot, eftersom tre representanter inte hade svarat på hennes förfrågningar. Dessutom hade tre biljetter som vunnits från insättningar försvunnit och hon hade inte fått någon hjälp. Frågan löstes genom att klagomålet avvisades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket hade förhindrat ytterligare utredning.
Jag tog kontakt och 3 representanter svarade aldrig! De är värdelösa! Mina 3 biljetter jag vann genom att sätta in försvann och de hjälper mig inte
Kära AveryH,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med River Belle Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
