Spelaren från Kalifornien står inför problem med att ta ut vinster på $100, eftersom kasinot anklagar dem för bedrägeri och att ha flera konton trots att de bara spelar en gång. De tog kontakt med kasinot för att få klarhet efter att de inte fått någon kommunikation.
Jag fick casinorekommendationen från din sida. Spelade. Vann $100 väntade på uttag för att behandla bara jag var tvungen att kontakta eftersom de inte kontaktade mig. Jag anklagades för bedrägeri och för att ha flera kasinokonton. Jag har bara spelat där en gång vilket var idag.
Kära kelliedcockcroft,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
