Ritz Slots Casino - Spelaren anklagas för att ha öppnat flera konton.

Jag fick casinorekommendationen från din sida. Spelade. Vann $100 väntade på uttag för att behandla bara jag var tvungen att kontakta eftersom de inte kontaktade mig. Jag anklagades för bedrägeri och för att ha flera kasinokonton. Jag har bara spelat där en gång vilket var idag.

Kära kelliedcockcroft,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Jag bor ensam. Jag förklarade detta för dem. Jag har ingen här och mina få vänner och familj spelar inte slots online

Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto var. Verifierade att jag spelade den nya spelarbonusen. Är det möjligt att kasinot har systerkasinon och att jag kanske spelar på deras sajter och att det speglar mig som en multispelare, är det vettigt? Jag vet att kasinon ofta drivs av samma individer och jag har aldrig hört att det strider mot reglerna att spela på alla kasinon

Tack så mycket för ditt svar, kelliedcockcroft. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Det finns ingen dokumentation all kommunikation skedde via webbplatsen via chatt. Och nu kan jag inte ens logga in på hemsidan. Som att jag e-post är blockerad

Hittade skärmdumparna.

Finns det någon uppdatering!

Tack så mycket, kelliedcockcroft, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej där,

Tack kelliedcockcroft för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Ritz Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge några bevis på flera konton.

Tack!

Jag har inte flera konton och hur skulle jag visa att jag inte har flera. Jag öppnade bara bokstavligen mitt konto samma natt som detta hände och det öppnades inte på mer än 2-3 timmar. Jag vann, jag försökte dra mig tillbaka och det var allt jag gjorde. Varför skulle jag medvetet vilja ha flera konton?

Bästa kelliedcockcroft , tyvärr har du flera konton. Jag har kontrollerat både vårt system och bevisen som kasinot har tillhandahållit mig och hittat samma konton på båda. Jag avråder starkt från detta beteende i framtiden eftersom det kan leda till liknande situationer. Med det i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är berättigade och vi kommer att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter