Rise of Bets Casino - Spelaren kräver återbetalning.

ber om återbetalning.

de svarar inte på mitt följande mail.

de stängde mitt konto så att jag kan se det exakta beloppet men det är över 3000 euro i insättningar

Jag fick reda på att ditt kasino är olagligt i mitt territorium så.

Jag ber om återbetalning på alla mina insättningar. Eftersom ditt kasino inte är tillåtet i mitt territorium. Det är förbjudet att acceptera mina insättningar eller ens låta mig registrera mig för ditt kasino. Villkor och villkor räknas inte för mig eftersom det var olagligt från din sida att låta mig registrera mig och sätta in pengar. Jag hoppas att ni tar den här frågan på allvar. De nederländska myndigheterna sa till mig att prova på det här sättet först.

Jag kontaktade även licensinnehavaren.

De sa åt mig att lösa det här först.

Jag är en välkänd spelberoende i mitt eget land

Jag uteslöt till och med mig själv i ett kasino tidigt i år från ditt huvudbolag.

Jag fick precis reda på att detta är ett systercasino.

Din licens säger att ni borde hålla utkik efter illegala aktiviteter.

Du godkänner lagen för att verka i Nederländerna.

Återbetala mina insättningar eller kompensera mig på något sätt.

Lös den här saken.

Vänlig hälsning

Kära Amnesys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Icke desto mindre skulle jag vilja samla mer information om din aktiva självuteslutning i ett systercasino.

• Kan du vänligen förtydliga vilket casino du begärde självuteslutning från och vad var anledningen till det?
• Begärde du självuteslutning från Rise of Bets Casino innan du gjorde insättningar?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej där.

Jag bad om självuteslutning. Det fanns fortfarande inget svar på den frågan så jag fortsatte spela Bescaus jag kunde.

Jag utesluter mig själv från Starzino som verkar vara en systersida utan att jag visste att det också var olagligt.

Tack för ditt svar, Amnesys. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du förtydliga varför du tror att dessa två kasinon är systercasinon? Jag kollade på hemsidan ( https://starzino.com/ ) och har inte upptäckt några indikationer på detta.
• Vänligen vidarebefordra mig begäran om självuteslutning som du skickade till Rise of Bets Casino. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand.

Förlåt för sammanblandningen

Det var scarabet casino där jag gjorde en självuteslutning.

Inte starzino.

Jag mailade dig resten av informationen.

även ökningen av satsningar svarade som inte stämmer överens med min begäran.

sedan dess är det radiotystnad.

Jag skickade ett mail till dig med beviset

Jag är ledsen, men ett meddelande som säger "stäng profil" motsvarar inte en formell begäran om självuteslutning. Förstår jag rätt att du ville stänga dina Scarabet Casino och Rise of Bets casinokonton bara för att de inte har den nödvändiga licensen för att verka i ditt land?

Hej.

det var därför jag inte skickade allt med posten. Det fanns en del känslig information

på det mailet.

huvudorsaken var att de inte hade den nödvändiga licensen.

men det finns andra skäl också.

poängen är att de har brutit mot deras egen regler genom att låta mig spela.

inte ens där hemsida bör vara tillgänglig i mitt land, låt stå för att acceptera mina insättningar.

Som jag förklarade i mitt första meddelande, på Casino.Guru, hanterar vi tyvärr inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Om du föredrar att spela exklusivt på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga kasinot för din behov.

Tyvärr, baserat på den information som har mottagits hittills, och eftersom du inte kunde ge mer information om den aktiva självuteslutningen i ett systercasino, kommer vi inte att gå vidare med detta ärende. Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.