Ridika Casino - Spelaren klagar på konfiskerade vinster.

Jag vann 500 euro på Ridika och drog tillbaka de behöll resten av mina bonuspengar och jag drog tillbaka 500 euro och de tog sedan en vecka efter att ha skickat dem massor av dokument och bara betalade ut 42 euro. Jag var rasande över dem men de sa att jag hade en satsning på ett bordspel så det avbröts alla mina vinster, varför i helvete fick de mig dra tillbaka då? Totalt rip off de var inte särskilt trevligt med det heller så jag stängde mitt konto. Mitt råd är STAY WELL CLEAR

Kära Gareth,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade deras bonus- och allmänna T&C, bara för att ta reda på om det är något jag kan göra, men de säger detta:

" Spel som placeras på alla andra spel än spelautomater kommer att anses vara ett brott mot villkoren och därför kommer din bonus och vinster att upphävas ."

När du begärde ett tillbakadragande och skickat alla nödvändiga dokument granskade kasinots säkerhetsavdelning all din aktivitet (för att ta reda på om du inte kränkte någon av deras T & C, kontrollera dina dokument etc., och det kan ta lite tid). Så till en början låter de dig begära uttag av 500 €, men betalade endast 42 euro för dig, eftersom de fick reda på att du placerade spel på andra spel än slots, vilket inte är i enlighet med kasinots villkor.

Jag ber om ursäkt, men jag kan inte hjälpa dig mer än detta, särskilt inte efter att du har stängt ditt konto. Men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Kristina