Kära Simon och Casinoguru Team,
Vi vill informera dig om att vi nyligen har avslutat en utredning angående kontot som granskas. Denna undersökning inleddes på grund av att spelaren inte hade gjort några insättningar på över ett år, vilket krävde en grundlig undersökning för att verifiera källan till pengarna som användes i de vinnande vaden.
Med tanke på att vårt system inte behåller spelhistorik längre än en viss period, krävde vi ytterligare tid för att rekonstruera spelarens aktivitetshistorik på vår plattform. Denna process innebar att hämta och analysera historiska data, vilket är både komplicerat och tidskrävande.
Efter att ha slutfört denna dataåterställningsprocess har vi verifierat att pengarna i spelarens saldo verkligen härrörde från en insättning som gjordes för över ett år sedan, särskilt den 18 april 2023. Vi är glada att kunna bekräfta att vinsterna erhölls på ett legitimt sätt och är direkt spårbara till spelarens ursprungliga insättning.
Som ett resultat av dessa upptäckter har spelarens konto återaktiverats och de väntande uttagen har bekräftats och vidarebefordrats till betalningsleverantören för behandling. Dessutom har spelaren informerats om resultatet av denna undersökning genom en personlig e-postkommunikation.
Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod under hela processen.
Med vänlig hälsning,
Rickycasinos supportteam
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Automatiskt översatt:
Jag tog några dagar vad jag minns. Jag har haft samma bankuppgifter som i a och bsb är samma kontouppgifter är allt
Mitt konto har tillfälligt stängts av för att ha vunnit pengar, verkar väldigt konstigt, fortfarande inget svar från kasinot efter 1 månad, konton svarar aldrig på e-post
detta kasino är inte särskilt professionellt, jag har inte längre informerat om att ge uu förrän jag får ett svar som verkar som om det aldrig kommer att hända'! Finns det ett kasinoorgan jag kan gå till eftersom jag har spenderat och satt in pengar så det verkar orättvist att jag inte kan ta ut, tack igen för din hjälp eftersom det verkar värdelöst när ingen svarar på min e-post , Simon natoli
