Spelaren från Tyskland kan inte ta ut sina vinster. Tyvärr var vi tvungna att avsluta detta klagomål eftersom spelaren förlorade sina vinster innan vi lyckades hjälpa.
Automatiskt översatt:
RickyCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
RickyCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Med varje utbetalning avbryts min utbetalning eftersom min "BIC" är fel, även om jag är 100% säker och den har alltid varit rätt och har aldrig ändrats.
Kontaktförsök i chatten var oförskämda och ovänliga med "BIC är fel, ta hand om det själv".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jdjdnnl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du testat att begära ett uttag via en alternativ betalningsmetod?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
- Detta är den första utbetalningen på detta casino
- Men jag har redan gjort flera framgångsrika utbetalningar på andra casinon
- Jag har blivit helt verifierad via KYC.
Men problemet är löst. Jag spelade precis pengarna, det finns ingenting kvar.
Jag vill bara att andra spelare ska skyddas från den här sidan.. Och tack vare den ovänliga supporten kommer jag att stänga av mitt konto omedelbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jdjdnnl. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock