Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 005
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Rich Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Varje dag skickar de 25 gratissnurr till din e-post. Jag accepterade dem dagligen och spelade som jag skulle göra på alla andra kasinon. Till skillnad från andra drog de dock tillbaka mina vinster. Jag lyckades vinna $1000.00 och försökte ta ut pengar. Krav för att ta ut var att du var tvungen att verifiera identiteten och göra en insättning för att ta ut pengar, vilket jag hade slutfört. De sa till mig att jag hade spelat mer än jag fick och drog tillbaka mina vinster och sa att det berodde på att jag missbrukade deras bonus och spelade 3 till 1 bonus till insättningsförhållande, men pengarna hade redan omsatts på de 25 gratissnurren som skickades till min e-post när jag gjorde en insättning och tvingades acceptera deras separata kryptoinsättningsbonus. Bonusen som ges i e-post skiljer sig från insättningsbonusen. När min insättning väl hade gjorts begärde jag omedelbart uttag av 1000,00 och spelade sedan insättningsbonusen EFTER att 1000,00 hade försvunnit för behandling. Jag anser att detta är orättvist eftersom jag följde reglerna, satsade ut bonusen och gjorde en insättning efter behov. Nu är jag ute 1000.00. Min fru och jag spelar på flera andra kasinon dagligen och har aldrig haft det här problemet med något av dem. Vinny var otroligt oförskämd och oprofessionell när vi var på chatt och försökte lösa det fick veta att jag är en bonusmissbrukare och inte en fritidsspelare. Jag rekommenderar dem inte ens det minsta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jayc001,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rich Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du berätta hur många olika bonusar du gjorde anspråk på och hur många gånger du satt in? Kan du skicka din insättnings- och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto var helt verifierat och jag gjorde en insättning den 14 september, jag begärde uttag från den 25 gratis spinnbonusen utan insättning som skickades till min e-post dagligen, precis som jag skulle göra om ett annat casino erbjöd dem. Jag spelade och vann, de tog vinsterna som förväntat när omsättningen var klar och lämnade mig med 100,00 som var "uttagsbart", jag fortsatte att spela hans vinster och vann mer, jag bestämde mig för att ta ut och jag gjorde sedan insättning via krypto enligt deras regler som du var tvungen att verifieras och en lyckad insättning gör ett uttag, de tog gärna mina pengar, mina vinster försvann sedan. De 25 gratissnurren är separata från en insättningsbonus. Jag spelade rättvist och enligt villkoren. Jag mailar information när jag kan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag pratade senast med kasinot om problemet den 22 september när jag fick ett e-postmeddelande om att de inte släppte ut mina pengar och behåller dem och försökte lösa det via chatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis och kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jayc001,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du fått mejlet jag skickade till den angivna adressen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jayc001,
Ja, jag har fått ditt mejl.
Kan du berätta hur många insättningar och hur många bonusar du gjorde anspråk på överallt på casinot?
Observera att om du verkligen gjorde anspråk på mer än 3 bonusar efter din senaste insättning, hade casinot rätt att annullera ditt saldo.
Automatiskt översatt:
