HemKlagomålRich Casino - Spelarens konto har stängts.

Rich Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: R1 000

Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-10-05 | Ärende avslutat : 2022-11-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå


Jag har ett problem med Rich Casino, mitt konto har stängts och jag hade pengar på mitt RichCasino-konto. Jag är så förbannad för jag har inte gjort något uttag än. Hur kan de stänga mitt konto medan det finns pengar på mitt konto. Jag klagade och fick ett mejl där det stod:


Hallå,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi har granskat ditt konto och vill informera dig om att det stängdes på grund av flera inkonsekvenser på det. Observera att detta beslut är oåterkalleligt.


Vi önskar dig lycka till i framtiden.


Får jag hjälp så fort som möjligt. Det här är inte professionellt för dem att göra. Varför kunde de inte kontakta mig innan de stängde mitt jäkla konto!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Zanelenkala,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att R1 000 (tvistvärde) finns på ditt konto?

Var detta den enda förklaringen du fick från kasinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zanelenkala,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Zanelenkala. Kan du berätta hur mycket pengar som finns på ditt kasinokonto? Har du samlat på dig dessa medel med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zanelenkala,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter