Spelaren från Australien har blockerats utan ytterligare förklaring. Vi stängde spelarens klagomål som "Olöst" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 95
Belopp: A$374
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde uttag av $374 den 16 november 2022 via Bitcoin. Jag hade redan tillhandahållit VERIFIKATIONSdokument och Rich Casino mailade mig att mitt konto var VERIFIERAD. Har INTE fått mina pengar den 3 december 2022. 30 november 2022 Jag försökte LOGGA IN på Rich Casino och mitt konto har nu inaktiverats! Jag har mailat deras "supportmail" och INGET SVAR.
Vänligen hjälp om möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära balintr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta exakt när du skickade ett meddelande till casinots support? Om du fick något svar under tiden, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej balintr,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina. Jag mailade dig för några dagar sedan. Fick du mitt mejlsvar? Uttagsförsöket var mitt första försök på Rich Casino. Jag mailade Rich Casino support den 16 november 2022 men fortfarande inget svar från dem. Det fanns ingen aktiv bonus som jag är medveten om vid tidpunkten för min uttagsbegäran. Mitt konto på Rich Casino'cableboy4' är fortfarande inaktiverat?!
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, balintr, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Kristina. Jag hoppas att Andrej kan hjälpa till att lösa mina saknade pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära balintr,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rich Casino. Jag kommer att kontakta casinoteamet för att se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för Rich Casino att gå med i denna konversation.
Kära casinoteam,
Kan du snälla klargöra situationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära balintr,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "Olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att stänga detta klagomål som "Olöst" kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
