Spelaren från Sverige har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi försökte kontakta kasinot flera gånger, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1236
Belopp: 40 000 kr
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett stort problem med detta casino. Mitt konto var inaktiverat och jag hade fortfarande min fulla insättning på mitt konto efter att jag spelat med en 100 procent cashback utan några regler i fall av förlust. Jag mailade dem och bad om min återbetalning men de sa bara att mitt konto var stängt på grund av inkonsekvenser så jag lämnade in ett klagomål på askgamblers webbplats. De anklagar mig bara för att ha mer än ett konto som jag inte har och de svarade inte mer så klagomålet stängdes som olöst. Jag skulle mycket uppskatta hjälp med att lösa detta, jag vill bara få min återbetalning för min insättning, snälla hjälp mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 740zunk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Förstår jag rätt att casinot blockerade dig efter att du gjort en insättning?
Kan du förtydliga tvistens värde (40 000 kr)? Är detta beloppet du satte in?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tack så mycket, nej jag är säker på att ingen från min ip skapade ett annat konto. Det var runt den summan +/- några tusen kronor jag är inte riktigt säker eftersom jag inte kan komma in på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill verkligen bara att kasinot ska kontakta mig så att jag kan få min återbetalning som jag har väntat i över en månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, 740zunk. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
här Tack, gör det privat så att mitt namn inte är synligt för alla. Jag är väldigt orolig att jag har väntat länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket 740zunk för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 740zunk,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Rich Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Rich Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats? Om det verkligen beror på att du har registrerat flera konton, skicka styrkande bevis till min e-post, adam.m@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jag behöver verkligen min återbetalning för min insättning som fortfarande fanns på mitt konto, jag har väntat superlänge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 740zunk,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Vi skulle vilja be Rich Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket sir, det oroar mig verkligen det faktum att de kanske inte kommer att svara eftersom de helt enkelt ignorerar mina e-postmeddelanden också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!
Observera att kontot bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att Rich Casino har rimliga skäl att misstänka att registreringen av nämnda flera konton har gjorts i avsikt att bedrägera eller fuska, kan Rich Casino blockera vanligt spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Vänliga Hälsningar,
Rich Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag vill bara ha min återbetalning för min insättning, den finns fortfarande på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Rich Casino,
Tack för ditt svar och för att du klargjorde situationen. Får jag be en gång till att du förser oss med stödjande bevis på spelarens brott mot dessa villkor?
Den kan läggas upp här eller skickas till mig direkt via e-post: adam.m@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill bara ha min återbetalning för min insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej snälla, fortsätt att försöka få tag i kasinot, hela min insättning fanns fortfarande på mitt konto och det är mycket pengar jag behöver det. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack sir, om de inte svarar skulle jag vilja kontakta ägaren till kasinot eftersom min insättning blev stulen vilket inte är lagligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej min vän kontaktade kasinot via livechatt och fick höra att de skulle svara inom 72 timmar så håll det öppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 740zunk,
Jag kommer att förlänga timern medan vi väntar på svar från supporten.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande ingenting på min mail. De anklagar mig för att ha mer än ett konto. Jag vill bara ha min deposition tillbaka till mig, det står ingenting om deras villkor och avtal att de har rätt att annullera depositionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 740zunk,
Som kasinot sa till dig att de skulle kontakta dig, kommer jag att tillåta en vecka till i hopp om att en lösning kan hittas. Jag ska återigen försöka kontakta casinot. Om de inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Detta var den 10 november. Fortfarande ingenting, jag har fått höra flera gånger på livechatt "säkerheten kommer att svara inom 72 timmar" och det har gått veckor och ingenting
