Rich Casino - Spelaren kan inte dra sig tillbaka.

Casino vägrade att betala som sagt att jag hade satsat kvar vilket jag inte heller skulle tillåta mig att få åtkomst till mina loggar så jag kunde bevisa att jag hade slutat nämnda satsning eftersom jag såg till detta innan jag försökte ta ut pengar, jag har inte bra att säga om hur jag hanterades, jag väntade serverbelopp den kvällen innan jag vann en jackpot på Game Mustang, jag har spelat mycket noggrant men jag känner att detta kasino använder satsningar för att hindra människor från att vinna mitt skäl är att jag spenderade mer än $ 5,00 på en satsning på game wolf Gold gjorde jag detta först efter att jag hade bekräftat att satsningen var över de tog alla vinster även tidigare de som jag inte tycker är rättvist alls jag fortfarande inte har haft bevis eftersom jag inte kan komma åt dagen? Hjälp snälla

Kära Chris,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till så jag kan förstå ditt fall helt. Kan du fortfarande komma åt ditt konto? Vilken information är tillgänglig för dig - kan du se ditt riktiga eller bonussaldo? Kan du få åtkomst till din profil eller bonusinformation? Vilket skäl gav kasinot till dig? Skicka oss alla relevanta bevis (skärmdumpar, e-post, chatta med kasino) som kan hjälpa. Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Chris,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

vänliga hälsningar

Jag har svarat flera gånger konstigt, jag är också ansluten till ett rikt kasino som ber om att se loggar över spel.

Kära Chris,

Kan du komma åt din spellogg på ditt kasinokonto genom guiden som kasinot tillhandahöll?

Hej Nick

Nej inte alls, jag kunde komma åt dagen innan men ytterligare tillgång det säger att du måste kontakta hamn när du kontaktar hamn du får bara samma svar jag har helt handlat om att köpa dessa killar jag har att göra med en hel del kasinon aldrig har jag kört så här, jag märker att du betygsätter dem högt varför?

Vi hade inga problem med kasinot, bara några få klagomål som mest löstes. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Chris,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rich Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hallå,

Tack för att du når ut till oss!

Observera att enligt våra bonusregler 3.4. Tills kravet på genomspelning har uppfyllts är det maximala beloppet per snurr / satsning som kan placeras 5. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett uttag och ogiltigförklara alla vinster om du satsar ett bonuspengar högre än den tillåtna gränsen. Satsningen i fråga placerades den 4 april på spelet Wolf Gold.

När det gäller rapporterna som inte visas, observera att situationen inträffade i början av april. Användaren begärde ursprungligen loggar för perioden mellan den 27 mars och den 1 april, men kontot registrerades först den 4 april. Användaren begärde sedan loggarna den 11 april och informerades via e-post om att de kan hämtas från kontot direkt via sidan Avstäm rapport. Användaren nämnde att de inte kan hämta dem, så vårt supportteam begärde flera gånger skärmdumpar av rapportsidan vid den tiden för att diagnostisera problemet, men inga tillhandahölls.

När det gäller det senaste mottagna e-postmeddelandet innehåller det en begäran om register för den 31 juni, men det har inte skett någon aktivitet på kontot sedan den 30 april.

Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

Rich Casino

Ok det är en start den 30 april och möjligen den 29 april skulle vara en start kan jag se spelloggarna snälla? Är det här för mycket att fråga

Kära kasino,

vänligen ge några relevanta bevis där det är tydligt att denna spelare bröt maxinsatsregeln, min e-post: viliam.v@casino.guru .

Kära Chris,

Kasinot gav oss relevant dokumentation om att du satsade högre än vad som är tillåtet.

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.