Spelaren från Ontario har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$300
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så jag har spelat på detta casino ganska länge.
Jag hade mitt konto upp till 600 men slutade och bad om att få ta ut 300.
Jag valde bitcoin eftersom det står att det är omedelbart (det är inte att vänta på att de ska godkänna)
Jag väntar och väntar, sedan frågar jag i chatten vad som händer.
Plötsligt har mitt konto 350 spelbara, sedan plötsligt 0,21 cent
De avbröt mitt uttag och skickade mig ett e-postmeddelande om att jag var en bonusmissbrukare. Jag har spenderat tusentals på detta casino och har inte missbrukat bonusar. De tog mina 350 dollar och sa
Vi hoppas att det här e-postmeddelandet mår bra av dig. Observera att ditt uttag avvisades och vinsterna ogiltigförklarades eftersom ditt konto bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.5.7. Bonusar som erbjuds av vårt casino är endast avsedda för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Vi förbehåller oss rätten att undersöka, avbryta, stänga av eller låsa vilket konto som helst om missbruk av bonus misstänks. Om ett konto bekräftas falla under kategorin Bonusmissbruk förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras på kontot. Exempel på missbruk av bonus eller kampanj, men är inte begränsade till: anspråk på gratisbonusar som överstiger 3:1 bonus till insättningsförhållande (gratis bonusar inkluderar men är inte begränsade till gratissnurr, kalenderbonusar, skraplotter, turneringspriser, tävlingspriser , Mailer-bonusar, Goodwill-bonusar som tilldelas av kontoansvariga, etc.) Kontot har stämplats som en bonusmissbrukare och som en följd av detta har pengarna annullerats. Skulle du behöva ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga 24/7. Hälsningar,
Rich Casino Support Team
Detta är totalt bs. de erbjuder bonusen, men jag har aldrig haft förhållandet som de säger. Plus, varför ens erbjuda en bonus om du ska låta folk gå in i överträdelse. För det tredje... Jag betalade med kreditkort och varje gång jag gjorde det debiterade de mig mer än jag köpte...
Jag tror att jag kanske måste bestrida anklagelserna med mitt CC
Hjälp! och tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wendel99,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Wendel99,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Wendel99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
