HemKlagomålRich Casino - Spelaren har blockerats.

Rich Casino - Spelaren har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$4 000

Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-09-16 | Löst : 2020-09-26
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien fick sitt konto blockerat utan förklaring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har fått många e-postmeddelanden tillbaka och fjärde med rikt casino.

så småningom godkändes alla mina ID-kort och bankkort tillsammans med de kuponger som behövdes som en del av uttagsprocessen.

Detta har pågått i nästan tre månader ...

Jag satte in mycket pengar på detta kasino.

så småningom fick jag ett mejl om att min uttagsprocess hade godkänts och att mina pengar hade skickats via banköverföring som kunde ta upp till sju arbetsdagar.

lågt och se på dag 7 inga pengar har tagits emot och mitt konto har inaktiverats.

Jag mailade dem vid ett par tillfällen för att meddela dem att min bank hade kontaktats och var medveten om den pågående banköverföringen men fick bara ett e-postmeddelande för att säga kontaktbokföring på Rich Casino för att be om mer information om mitt konto.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Simone,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Hur många dagar har du precis väntat på ditt uttag? Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar för att bli fullständigt bearbetade. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (Eller så kan du lägga upp det här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristína

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


min begäran skickades in igen tror jag för femte eller sjätte gången.

den här gången har jag väntat sedan ungefär den 8 september.


Jag har precis fått ett e-postmeddelande därifrån supportteam för att ge råd om pengar inte går in i morgon, för att sedan begära ett kontoutdrag från den 1: a denna månad och fram till dagens datum.


Jag är inte säker på om detta är möjligt eftersom uttalanden endast ges ut kvartalsvis.

Jag har internetbank, men det skulle bara ta så lång tid att skärmdumpar varje dag transaktioner för två veckors värde.


Jag väntar dock till imorgon för att se om det finns några insättningar innan jag kontaktar min bank för att begära ett uttalande.


Jag uppskattar dock ditt snabba svar.


Vänliga Hälsningar.


simone.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Simone, tack så mycket för ditt svar. Detta är ett vanligt förfarande - innan kasinot skickar transaktionen igen måste de se till att du verkligen inte fick pengarna.

Snälla, håll mig uppdaterad om det finns något nytt, så vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta och ingripa vid behov.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för dessa skärmdumpar, Simone. Jag ser inte vem som är betalningen från på kontoutdraget. Är du säker på att den här transaktionen har skickats till dig av kasinot?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Jag har mailat rikt Casino med kontoutdrag från 1 september - 17 september

som begärt men jag har inte fått något svar.


Tack


simone.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Simone. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Tack för ditt svar. Det är bara bra att hålla i slingan, så jag vet att jag inte ignoreras.

Jag hoppas få det löst så snart som möjligt.


Vänliga Hälsningar.


Simone.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Simone.


Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med Rich Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Josef,


alla bra pengar gick in äntligen idag !!

tack så mycket för all din hjälp.


Jag mailade rikt casino för att informera dem om att pengar hade mottagits.


Slår igen 😊

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hallå,


Tack för att du når ut till oss!


Din uttagsbegäran godkändes den 8 september, för hela beloppet 4000. Vi vill be om ursäkt för besväret, ibland kan internationell överföring uppleva några oväntade förseningar, och det är anledningen till att det återspeglades i ditt konto senare än vanligt. När det gäller transaktionen för 163 kan vi bekräfta att det inte var vi.


Vi är mycket glada att höra att din begäran om uttag har nått dig, och om du behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.


Vänliga Hälsningar,

Rich Casino

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej där.


Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att problemet löstes. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter