Spelaren från Norge har blockerats från webbplatsen av okänd anledning. Efter att ha kontaktat kasinot har de öppnat spelarens konto och återställt penningbalansen.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelaren har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 285 €
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot har plötsligt inaktiverat mitt konto. Jag var inloggad och ungefär två timmar senare hade de inaktiverat mitt konto. Jag har skrivit 3 e-postmeddelanden till supporten, inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katta2020,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange när du exakt blockerades? Får du något meddelande när du försöker komma åt ditt konto? Ju mer information du ger om ditt problem desto bättre.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej igen och tack för ditt svar. Jag tror att jag bara tryckt in en fel knapp där inne när jag försökte ta reda på betalningsmetoder och ta ut metoder. Jag spelade med min bonus och hade satsat 38%, jag hade över 1200 euro vid den tiden. Hur som helst, de stängde mig utanför, och också från deras andra webbplats, Thebes casino, som om jag var en brottsling. Jag känner inte att jag har gjort något fel. Jag vill inte gå in där mer ändå, det känns riktigt negativt. och det användes inte heller att kontakta supporten. Jag fick precis meddelandet att mitt konto var inaktiverat och att det var oåterkalleligt. Tja, bonusvinsterna tillhör dem ändå, så jag vilar bara mitt fall. Tack för ditt svar 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Katta2020, tack så mycket för ditt svar. Förstår jag rätt, att ditt konto har stängts innan du slutade satsa?
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag hade satsat 38 procent när de bara sparkade ut mig. Jag skickar svaret jag fick från dem. Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Katta2020, tack för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Katta 2020,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rich Casino i det här samtalet. Kan du ange varför stängde du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack. Jag fick ett e-postmeddelande från säkerhets Rich Casino igår där det sägs att jag var tvungen att skicka in dokument för verifiering innan de kunde öppna mitt konto igen. Så jag gjorde det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katta2020,
snälla meddela mig när du kommer att klara verifieringsprocessen så att jag kan stänga detta klagomål som löst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Ja, de öppnade mitt konto igen, men alla pengarna är borta! 😀 Så jag har nu skickat ett mail till säkerhet som frågar vart alla pengar gick. Jag har säkert inget intresse av att spela där igen med denna typ av behandling, så det var slöseri med tid för dem att öppna mitt konto. Jag är mycket besviken.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katta,
meddelade kasinot varför de stängde ditt konto? Det kan finnas många anledningar till varför de gjorde det och jag skulle vilja veta om det finns någon chans för dig att få tillbaka pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej igen. Ett fantastiskt svar från kasinot idag! Jag fick ett trevligt mail från dem, pengarna är tillbaka och allt är ok 😊 Tack till Rich Casino och till dig, Casino Guru 😘👍
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Lite efteråt, satsningen på 38% är borta, och det finns några spelautomater som jag kan spela bara lite pengar på. Jag förstår inte det, så jag har frågat stöd. Väntar på svar. Det var inte så innan mitt konto inaktiverades.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Katta, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Kan jag avsluta det här klagomålet eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tror att detta ärende har lösts och du kan stänga detta klagomål. Tack igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katta,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam
Automatiskt översatt:
