Tack så mycket för ditt svar, Baddy86. Jag förstår din oro, men för att vara helt transparent är det tekniskt omöjligt att en insättning som görs via ditt konto och betalningsmetod av misstag krediteras till någon annans konto. Om insättningen gjordes korrekt via ditt konto finns det inget scenario där den skulle krediteras till en annan spelare – särskilt en som sitter bredvid dig. (Vilken slump?)
Dessutom måste jag betona att när du begär ett uttag eller en insättningsåterbetalning kräver kasinon bevis på betalning. Om namnet på betalningsmetoden inte stämmer överens med namnet på kasinokontoinnehavaren kommer dokumenten inte att godkännas av kasinot, vilket gör det omöjligt att behandla återbetalningen.
Under dessa omständigheter kan vi inte hjälpa dig ytterligare i det här fallet och detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt: