Spelaren från Schweiz rapporterar att trots att de har gjort flera insättningar och vunnit har deras godkända uttag från 2024-06-09 och 2024-11-09 inte satts in på deras bankkonto. De fortsätter att få generiska svar som ber om tålamod utan en lösning.
God eftermiddag, jag har gjort flera insättningar till den här plattformen och i mina senaste satsningar vann jag och begärde ett uttag som godkändes den 09/06/2024 och ytterligare en 09/11/2024. Ingen av dem har satts in på mitt bankkonto. De säger bara till mig att ha tålamod men erbjuder ingen lösning. Av denna anledning vänder jag mig till den här sidan, som är den enda jag har sett som har information om dessa fall. Jag har skickat många meddelanden, och svaret är alltid detsamma.
Bästa jlfcarmona77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
