Spelaren från Tyskland klagar över att den maximala insatsen inte genomfördes. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rembrandt Casino - Spelaren har tappat alla sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 €
Rembrandt Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bra att de betygsätter detta kasino dåligt och rekommenderar att inte spela i det.
I mitt fall vann jag en betydande summa.
Betalning begärd och frågad via chatten att sätta en gräns för insatserna. Eftersom det definitivt inte var möjligt att satsa på den tiden. Avvisades bör göras via e-post.
Legitimeringar avvisades ständigt och restriktioner ignorerades.
Även när jag skrev att enligt villkoren, en begränsning också kan begäras via chat, skulle detta vägras.
Efter flera dagar utan resultat förlorades också pengarna eftersom jag skulle ha spelat lika dumt som du är på grund av frustration eftersom jag trodde att det inte skulle bli någonting.
Och se och se, pengar är borta - chattstödet kan plötsligt sätta begränsningar. Mycket tvivelaktigt och bör tas bort från marknaden. Detta kasino har en MGA-licens. Det här är bara en köpta figurhuvud.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära M.,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt, ditt klagomål handlar om hur du inte kunde ställa in det högsta tillåtna spelet?
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru om det finns något? (Eller så kan du lägga upp det här).
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära M.,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
