Spelaren från Panama hade ett problem med ett försenat uttag från ett onlinekasino. Han hade också stött på problem med att registrera sig på MiFinity-applikationen, som var en del av kasinots uttagsprocess. Problemet löstes dock när spelaren bekräftade att han fått sina vinster. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".
God eftermiddag, jag behöver hjälp eftersom jag har ett problem med vadslagningshuset www.reloadbet12.com . Jag kämpar för att göra uttag. Jag har laddat om mitt konto med 20 euro och har för närvarande 40 euro, men jag kan inte ta ut detta belopp. Jag har försökt på många sätt, har skickat alla mina uppgifter, men de blockerar mig fortfarande. Jag skriver till dem och de svarar nästa dag utan att ge några fördelaktiga lösningar på mitt problem. Slutligen föreslog de att jag skulle använda MiFinity-plattformen. Enligt hemsidan hade uttaget behandlats, men när jag försökte skapa en användare på den här applikationen hindrar det mig från att göra det, säger att mina uppgifter redan har använts och att jag ska försöka logga in med ett lösenord. De ber mig att vänta på att den ska skickas till min e-post, men den kommer aldrig fram. Jag har varit fast i den här situationen nu i nästan en vecka, snälla hjälp.
De skickar mig till MiFinity-applikationen för att registrera och slutföra insättningen och de tillåter inte mig att registrera eller logga in
Bästa ADONYSZ3022,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
