Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag gjorde en insättning på 25 euro.
Pengarna kom inte in, jag bekräftade med eupago som garanterade att pengarna skickades till reloadbet.
Kundtjänst suger. Det har gått nästan två månader nu och de säger alltid att de ska kolla...
Dåligt casino.
Kära João,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. I sådana fall där en insättning aldrig har krediterats till spelarens casinokonto brukar vi rekommendera att kontakta betalningsleverantören. Eftersom du redan har gjort det, skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Om det finns något officiellt uttalande från banken/betalningsleverantören angående denna situation, vänligen vidarebefordra det också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina