Spelaren klagar på casinostödet eftersom de inte är lyhörda.
Automatiskt översatt:
Regals Casino - Spelaren klagar på casinostödet.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: ??
Regals Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Regals Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Tyvärr svarar inte kasinot på min GDPR-förfrågan.
Vänliga Hälsningar
Eric glasögon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Regals Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta varför du försöker kontakta casinosupporten? - vad är ditt problem? Kontaktade du dem via e-postsupport eller livechatt? När var sista gången de svarade något till dig?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Supporten har ännu inte svarat på något e-postmeddelande angående min GDPR-förfrågan. Jag skickade det första i januari 2022. Sedan dess har jag skickat flera mejl till. Också i livechatten fick jag flera gånger om att skicka förfrågan via e-post. Senast jag hörde från supporten var när jag stängde mitt konto i januari 2022.
Vänliga Hälsningar
Eric G*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Kan du ange vad du menar med GDPR-förfrågan? Vad exakt bad du casinot om?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har lämnat in en begäran om information i enlighet med art. 15 DSGVO (GDPR).
Här är texten från mejlet:
Damer och herrar
Jag skulle vilja ha information om du har lagrat personuppgifter om mig.
Dessutom, vänligen ge mig en kopia av mina personliga uppgifter som lagras hos dig utan kostnad, inklusive transaktionslistan med alla insättningar och uttag samt spelhistoriken.
Vänliga Hälsningar
Eric G*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Vi kommer att försöka få informationen från casinot så jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära casinorepresentant, kan du hjälpa erikglaeser1 med hans förfrågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Tyvärr svarar casinot inte. Casinot har en snyggt skriven GDPR-policy; det verkar dock som om denna politik är långt ifrån praxis.
Eftersom det inte finns någon kasinoregulator, försök att få hjälp från lokala/EU-myndigheter. (vi har ingen laglig befogenhet att tvinga kasinot att ge dig de begärda uppgifterna)
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.
Jag avslutar nu detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
