Spelarens konto blockerades på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Regal Wins Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £567
Regal Wins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Regal Wins Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag kontaktar för hjälp då mitt konto har låsts. Jag kontaktade live-hjälpen som sa åt mig att skicka mitt ID. Jag skickade mitt ID men fortfarande inget svar. På grund av detta skickade jag ett meddelande till livechatten för att stänga mitt konto och ta ut alla mina pengar till mitt konto. De säger hela tiden att jag borde vänta på en uppdatering. Jag har skickat mitt ID varför kan de inte låsa upp mitt konto och ta ut mina pengar? Snälla kan du hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nayeeemrahman27,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Regal Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och casinot kan blockera ditt konto tills processen är klar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
