Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Efter utbetalningen av en kontantbonus vägrar de att betala beloppet 1300 euro och hävdar att min insättning på 50 euro behövs.
Tack för ditt svar, Dwgggg. Förstår jag rätt att casinot ber dig göra en insättning för att kunna behandla ditt uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.