RedCherry Casino - Spelaren klagar över obehöriga insättningar och identitetsstöld.

Den här webbplatsen tillät en tjuv som stal min identitet att spela med stulna medel till ett belopp av nästan 2500 dollar. Jag har mailat dem otaliga gånger under den senaste månaden och skickat alla möjliga former av bevis - polisanmälningar, identitetsstöldrapporter, brev från mitt kreditkortsföretag och skärmdumpar från en lurande text - för att visa att min identitet stulits. De är inte kommunikativa och de vägrar att maila mig tillbaka. De har inget annat sätt att komma i kontakt med dem än livechatt, och det är den enda platsen där de kommer att bry sig om att svara. Livstjeckens kundtjänstrepresentanter säger dock alltid att "vi kan inte hjälpa dig". När min identitet stals användes medel på andra institutioner och de har skickats tillbaka till mig. Rött körsbär är oprofessionellt, oförskämt och utövar olaglig aktivitet genom att låta dessa stulna pengar stanna kvar hos dem, snarare än att ge dem tillbaka till mig. De vägrade också att ge mig all information jag kunde använda för att driva en rättegång. De har ingen adress, inget telefonnummer, inget. Jag tål inte dessa människor och jag vill se dem misslyckas väldigt mycket.

Kära Meghan,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men vi kan inte hjälpa dig med det här problemet. Detta är inte kasinots misstag på något sätt eftersom din identitet har stulits som du själv sa, och det skulle vara ett fall för polismyndigheterna inte för Casino.Guru forum. Snälla, förstå att vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare som löser spelartvister. Vi har ingen myndighet att tillämpa lagligheten. Att kontakta polisen och din bank är det bästa alternativet i ditt fall. Vänligen meddela mig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars är jag rädd att vi kommer att tvingas stänga detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Meghan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss inom denna period. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och på grund av dess karaktär. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.