Spelaren från Japan är missnöjd med den långa uttagsprocessen. Han skickade in alla dokument, men hans återkallande har inte behandlats ännu. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 216,4 $
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag rensade uttagsvillkoren för ingen insättningsbonus, satte in cirka $ 40 från Bitcoin och satsade ordentligt, men jag kan inte ta ut. Jag har skickat alla KYC-dokument.
Även om du frågar när du säger att vi kommer att svara inom tre arbetsdagar, svarar vi bara lätt och det finns inga framsteg. Hur vackert är det? Registrerad från CASINO GURU.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Masato,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Dessutom vill jag påpeka att det under semesterperioden kan ta längre tid än vanligt att kontrollera dokument, behandla uttag och svara på spelarens meddelanden.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt svar.
Vi har skickat alla KYC-dokument till kasinosidan, men vi har inte fått något avancerat svar från kasinosidan även om vi frågar härifrån. KYC certifierar dokumenten inom tre arbetsdagar efter mottagandet. Jag fick veta, men jag har inte fått svar efter många dagar, och jag är förlorad vad som händer. När det gäller KYC vet jag inte vad som händer eftersom jag inte får något svar när jag frågar.
Det är för hemskt att du inte kan ta ut pengar även om du uppmanas att göra en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och ange, när exakt skickade du dina dokument, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
20 december 2020 22:07
E-post med bifogade dokument för begäran om uttag
21 december 2020 0:52
E-post med körkort och adressintyg
24 december 2020 17:45
Återigen bifogar du dokument och e-postmeddelanden om uttag
4 januari 2021 17:23
E-post med pass och adresscertifikat bifogat för alla fall
Jag har inte fått något svar förrän idag.
Jag sätter också in med Bitcoin, så
Jag vill att du tar ut pengar så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Masato, du har skickat in dina dokument under semestern och det kan ha påverkat den här situationen.
Jag rekommenderar att du ger kasinot några dagar till (låt oss säga 7) för att granska dina dokument. Vi kommer att hålla klagomålet öppet, vänligen meddela oss om det finns något nytt under tiden. Om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag gör förfrågningar varje dag i två veckor, men jag har inte fått något svar!
Jag får hela tiden veta att supporten för förfrågningar är inom 3 arbetstimmar, och jag har inte fått något svar direkt från kasinosidan. Först och främst har jag aldrig kontaktat dig. Jag har aldrig fått det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ursäkta mig. Jag har gjort förfrågningar många gånger, men inga framsteg har gjorts. Jag tror att jag får svar imorgon. Det finns inte ens ett e-postmeddelande i verkligheten. Kan du göra något åt det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära G old777a ,
Har det kommit några nyheter, snälla? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ursäkta mig. Oavsett hur många gånger jag frågar fortsätter konversationen inte. Kan du ingripa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket gold777a för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Red Dog Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Masato,
Tack för din feedback.
Jag är rädd att vi har ett vanligt problem när e-postmeddelanden som kommer med japansk IP hamnar i en skräppostmapp.
Det händer sällan, men det händer alltid i fel tid. Respektive avdelning har redan kontaktats i detta avseende och all information som återställts återställdes. Casinorepresentanterna tar med sina djupaste ursäkter för den fördröjning som ägde rum här och har redan bekräftat att all tillhandahållen dokumentation godkänns.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det är konstigt att säga att jag inte märkte det eftersom jag hade frågat och frågat i chatten många gånger. Jag tror att jag uppenbarligen medvetet ignorerade det. Han betalade för det så snart han ingrep. Jag vet inte om supporten är dålig eller kasinot är dåligt, men jag tror att det gör kunden lurande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förhoppningsvis, nu när kasinot vet om problemet kommer det att lösas snabbt och du kommer att få dina fulla vinster. Meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering angående din verifiering eller begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock