Spelaren klagar över att hon har väntat på kasinot att validera sitt konto i över tre veckor. Casinosupporten lovade henne att göra det på en dag, men det har pågått sedan dess.
Jag har väntat i över tre veckor på att de validerar kreditkort. Ingen kommunikation trots många e-postmeddelanden. Kundtjänst säger en dag till. De har allt de behöver av mig och kommer inte att slutföra processen. Fruktansvärda kundservice. Jag tvivlar på att de är legitima eftersom ingen annan webbplats skulle ta så lång tid och inte ens kontakta dig efter att ha upprepat flera gånger. Jag har ett uttag som sitter där så att de uppenbarligen inte vill betala det. AKTA SIG!
Kära läkare,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för dina svårigheter. Först och främst skulle jag vilja fråga om du spelade med några bonusar. Om ja, kan du låta mig veta vilken bonus det var? Har du också klarat deras KYC (verifiering) -process på detta kasino? Om möjligt, kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Observera att ibland e-postmeddelanden från kasinon kan hamna i din skräppostmapp, så se till att också kontrollera där. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio