Spelaren från Bangladesh hade sitt konto blockerat sitt konto utan att ange någon anledning. Även om kasinot slutade acceptera spelare från Bangladesh nyligen, fick spelaren sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 161 €
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte logga in på mitt konto. De blockerade mitt konto utan anledning. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shujon989,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Hur mycket pengar hade du i det aktiva saldot när kasinot stängde ditt konto? Förstår jag korrekt, baserat på det omtvistade beloppet, att du hade € 161 på ditt konto?
Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja 161. Jag kan inte få kontakt med dem. Nyligen blockerade de spelare från Bangladesh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Shujon989 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Shujon989,
Tack för din feedback. Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Kom ihåg att du har spelat med en 50 % INGÅENDE bonus utan insättning och ditt saldo betraktat som en bonus tills insättning krävs enligt bonusvillkoren. Jag vill erkänna att omsättningskraven har uppfyllts den 5/6/2021, men den erforderliga insättningen gjordes aldrig. Kontot verifierades aldrig via telefon och inga dokument mottogs enligt KYC -förfarandet. Utöver det gjordes den senaste inloggningen till kontot den 5/6/2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet har begränsats av leverantören.
Men den bästa kundupplevelsen är vår målsättning och vi är redo att göra ett undantag här, så du har fått ett e -postmeddelande med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta med utbetalning.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra om det.
Jag väntar fortfarande på mejl från Red Dog. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Shujon989!
Meddela oss om eventuell utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De mejlade mig för BTC -adress.
Jag har redan skickat den statiska adressen till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fonden mottogs med tack.
Tack herr Martin för att du tog hand om mitt ärende. Jag är mycket glad över att få mina vinster. Tack till Red Dog Representative också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Shujon989!
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock