Spelaren från Frankrike tillhandahöll alla nödvändiga dokument för några dagar sedan och väntade på att kasinot skulle verifiera sitt konto. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelaren försöker slutföra KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vann 5032 euro på REDDOG Casino den 3 januari, jag skickade bort mina dokument mitt konto är fortfarande inte validerat, jag skulle inte ha vunnit det hade säkert varit snabbare.
Jag tror verkligen att jag kommer att sluta spela eftersom kasinon tar mer och mer tid att betala eller inte att betala av falska skäl (oftast).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Emmanuel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Ingen av de licensierade kasinona tar lätt på verifieringen och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna procedur.
Om all information som du har lämnat är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Jag skulle rekommendera dig att vänta några dagar till. Om det fortfarande inte finns någon utveckling i ditt fall, vänligen meddela oss, så kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Idag är mitt konto fortfarande inte validerat och jag frågas om jag skickade dokumenten korrekt, medan två olika rådgivare har bekräftat att de har fått dem. Det är galet, jag tror ingenting kommer att ersätta de markbundna kasinona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon kommunikation mellan dig och kasinot, så att du kan vidarebefordra mig, snälla? Om ja, skicka det till min e-postadress kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag behöver verkligen din hjälp.
Jag har skickat mina dokument flera gånger och det har gått 11 dagar att mitt konto fortfarande inte har validerats och jag kan fortfarande inte begära överföring av mina intäkter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Emmanuel för uppdateringen. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Emmanuel,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Red Dog Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag håller med och tackar igen för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa, mitt konto validerades i morse efter 12 dagars väntan, se nu hur länge överföringen är.
Tack för ditt stöd
Hej allihopa, mitt konto validerades i morse efter 12 dagars väntan, se nu hur länge överföringen är.
Tack för ditt stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Emmanuel,
Som du kanske vet måste vi starta valideringsprocessen om varje gång du skickar ytterligare en dokumentfred för validering. Jag förstår att det kan vara besvärligt tidsmässigt, men det behövs för att se till att vi inte saknar något dokument för att du ska få dina vinster.
Vårt kasinoteam ber om ursäkt för eventuella besvär som det kan ha orsakat. Vi är glada att din KYC-dokumentation redan har bekräftats och den goda nyheten är att faktureringsavdelningen lovade att påskynda din utbetalningsbegäran för att få dina vinster skickade så snart som möjligt.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Emmanuel,
Det gläder mig att höra att ditt konto har verifierats. Vänligen meddela mig när du får dina vinster.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla och tack för ert stöd.
Jag fick 2500 euro i morse, med tanke på väntetiden på validering av dokumenten och eftersom jag är spelare tyvärr åt jag de andra 2500. Synd att jag bara skulle ha 2500 åtminstone kommer jag att ersätta mig själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Emmanuel,
Jag är glad att höra att du fick dina pengar trots att du spelade de andra 2500 euro ned. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
