Spelaren från Ungern stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om spelarens kontoverifiering och kommunikation med kasinot men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Hej nzooli93,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RealSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att om du gör anspråk på en bonus och förlorar bonussaldot, betyder det inte att bonusen är över. Bonusen upphör endast om du satsar bonusen eller om ditt saldo är noll (det verkliga saldot också).
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
