Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelarens konto var helt verifierat och casinots villkor angav att betalningar skulle ha behandlats inom 24 timmar. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar framgångsrikt. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".
Hej. Jag behöver hjälp eftersom det har gått mer än 48 timmar sedan jag har en begäran om uttag. Villkoren säger tydligt att betalningen kommer att behandlas inom 24 timmar men min är på väntande status länge.
Support som alltid säger till mig att jag ska vänta, det hjälper mig inte mycket.
Hallå.
Mitt konto håller på att verifieras helt.
Regler och villkor säger tydligt att betalningen kommer att behandlas inom 24 timmar.
Hallå.
Stäng ärendet medan jag har fått pengar framgångsrikt.
Med vänliga hälsningar
Bästa jovanbabic17,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
