Spelarens verifiering misslyckades eftersom hans dokument saknade lite information. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rainbow Spins Casino - Spelarens verifiering misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £200
Rainbow Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft ett konto ett tag nu. Jag tog ut 200 pund och hade återverifierat min identifiering. Detta verifierades och kontot exkluderades sedan av webbplatsen som de mailade och sa på grund av överkomliga priser. Identifieringen jag skickade visade inte att inkomster kom in eftersom det betalas in på ett spererat konto så jag tycker att detta är felaktigt motiverad åtgärd. Jag har inte heller fått mina vinster som lagligen borde återbetalas eftersom jag inte har brutit mot några spelregler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej xsuzannex77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rainbow Spins Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta sedan när är ditt konto stängt? Hur mycket var ditt saldo när det stängdes och genererades det från riktiga pengar eller bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag vann pengarna den 3/12/22 från riktiga pengar. Jag skickade mina dokument till vilka 2 av 3 verifierades har jag tror att jag skickat fel kort som inte är kopplat till kontot men korrigerade detta med det rätta den 4/12/22. Jag kunde sedan inte komma åt mitt konto och efter att ha mailat, fick jag ett svar mindre än 12 timmar den 5/12/22 om att de hade stängt mitt konto av säkra spelskäl.
Ingen information som jag lämnade visade bevis på vilken inkomst jag får för att komma till detta beslut och inget svar som returneras när jag har frågat var de 200 £ som jag med rätta vann är via e-post till kundtjänsten och klagomålsavdelningarna på webbplatsen på dagen de stängde kontot och idag (6/12/22)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla meddela om du har varit självutesluten på något casino tidigare och om ja, vilket och när exakt?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock