Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag och det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har begärt uttag på totalt 500,00 och inte fått något jag har också ytterligare 500,00 som jag har vunnit bara att sitta där eftersom det inte ens låter mig försöka dra tillbaka det jag har skickat meddelanden och mailat flera gånger du har alla mitt ID och fortfarande inget svar eller pengar från er själva
Kära Susan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Spelade du med några bonusar, snälla?
Om kasinot svarade på dig under tiden, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Susan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.