Rainbow Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Kontot blockeras när popup-rutan när jag loggar in säger att jag är självutesluten. Jag har aldrig bett dem att göra det

Kära Peter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kan du vänligen meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

£250

Tack för ditt svar, Peter. Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att du aldrig har begärt självuteslutning och inte heller har du angett spelproblem?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

tid.

Goda nyheter! ditt senaste uttag på £797,90 har behandlats och kommer att hamna på ditt bankkonto inom 3 arbetsdagar.

För att fortsätta ha kul på Rainbow Spins klicka här .

Ditt användarnamn är: t***0

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vårt vänliga kundsupportteam:

Jag fick aldrig detta

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt tidigare svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

aldrig begärt självuteslutning, och har inte heller indikerat spelproblem?

Jag har skickat all information till dig

peterreason3, jag gick igenom ditt klagomål igen och jag märkte att du först nämnde att kasinot höll inne £250 (eller åtminstone gav du ingen ytterligare information om vad detta värde är) och du hävdar senare att du inte har fått £ 797,90. Kan du förtydliga tvistens värde?

Har du också skickat några andra e-postmeddelanden än det från igår om att du har skickat lite information till mig? Jag är ledsen, men så vitt jag vet har jag inte fått några andra mejl från dig. Om det finns några andra viktiga bevis som kan hjälpa oss att stödja dig i det här fallet, vänligen vidarebefordra det till mig så snart som möjligt så att vi kan gå vidare med detta klagomål. Tack på förhand.

Tack för ditt email. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål?

Ja slöseri med tid

Tack, jag kommer nu att avsluta ditt klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.