Spelarens konto blockerades på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rainbow Spins Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 890 €
Rainbow Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Allt jag vill göra är att ta ut mina vinster. De har låst mig ute från mitt konto och bara fortsätter att säga åt mig att kontakta kundsupport, vilket jag har. Jag har skickat alla möjliga ID-medel till dem från mig och min partner men jag hör fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Joanne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rainbow Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att både du och din partner är registrerade i casinot? Använde ni båda olika betalningsmetoder? Gjorde någon av er någon bonus? Sedan när är ditt konto blockerat exakt?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nick
Både mitt och mina partners kort är registrerade på mitt konto, de har bett om id från min partner som jag har skickat och även skickat mitt eget igen mer än en gång.
Hälsningar
Joanne s****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och ingen bonus lades till eftersom det bara är 1-kontot
Hälsningar
Joanne s****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Joanne,
Kan du berätta hur länge verifieringen pågår och sedan när är ditt konto öppet?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar så om det har varit mindre rekommenderar jag att du bara väntar.
Automatiskt översatt:
