Rainbow Spins Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Jag har begärt ett uttag

Jag har skickat in alla former av id

de har alla verifierats

förvänta dig mobiluttag Jag har skickat dessa och de kommer fortfarande inte att verifiera kontot

säger att jag kan ta ut det eftersom jag satte in via lön med mobilen

Kära Nathandunlop1,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.

Förstår jag rätt att tillhandahållandet av mobilutdraget verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Kan du förklara varför du inte har kunnat tillhandahålla detta dokument?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har skickat mobilbesked 3 gånger men de fortsätter att avvisa

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra originalmeddelanden mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.

Kära Nathandunlop1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.