Rainbow Spins Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Jag har under de senaste 3,5 veckorna skickat olika id som en bank inte ens skulle begära.

jag har skickat

Mitt pass och en oval fotografering av Mig.

MITT bankkortfoto.

Mitt PayPal -kontos personliga informationssida.

Bilder på mina bankkort kopplade till mitt PayPal -konto

3 gånger.

Jag vill bara ta ut mina 96 pund, de hade inga problem med att ta bort mina pengar från mig i första hand.

Snälla kan du hjälpa mig att lösa detta.

Tack

Kära Rachel,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag kommer att vidarebefordra all information till dig senare idag.

Tack

Hej Kristina

Jag har mailat all korrespondens och foton av id som jag skickade till rainbow spins som de fortsätter att avvisa.

Vänliga hälsningar

Rachel B ***

Tack så mycket Rachbroy1966 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Rachbroy1966,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rainbow Spins Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Kära Villiam

Snälla kan du ge mig en uppdatering om mitt klagomål.

Vänliga Hälsningar

Rachbroy1966

Kära Rachbroy1966,

Jag skulle vilja ge dig några uppdateringar men vi måste vänta på Casinos svar.

Vi vill be Rainbow Spins Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Villiam

Snälla kan du ge råd om detta är olöst, vad gör jag sedan, det finns inget kontaktnummer för kasinot och jag skulle verkligen vilja lösa detta i godo.

Vänliga Hälsningar

Rachbroy1966

Kära Rachbroy1966,

detta kasino är licensierat av UK Gambling Commission, försök att kontrollera den här sidan: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

De borde kunna hjälpa dig med ditt problem.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.