Spelaren från Storbritannien kämpar för att ta ut pengar på grund av ofullständig KYC. Kasinot svarade inte på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst".
Automatiskt översatt:
Rainbow Spins Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 86
Belopp: £900
Rainbow Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag får bara ett svar varje dag och ber om en annan form av att jag ska bearbeta mitt uttag. Det känns som att jag blir lurad. Jag gillade faktiskt spelen på denna webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dave010181,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du just nu försöker slutföra KYC? Kan du snälla dela med oss, vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har alla godkänts?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade dem 3 formulär eller så hade jag pass bankkort och ett brev och frågade igen om bankkortet och du verkar bara inte få något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade dem 3 formulär eller så hade jag pass bankkort och ett brev och frågade igen om bankkortet och du verkar bara inte få något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade dem 3 formulär eller så hade jag pass bankkort och ett brev och frågade igen om bankkortet och du verkar bara inte få något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade dem 3 formulär eller så hade jag pass bankkort och ett brev och frågade igen om bankkortet och du verkar bara inte få något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Dave010181 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dave010181!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in Rainbow Spins Casino i diskussionen för att hjälpa oss att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Rainbow Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
