Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag försenas upprepade gånger på grund av problem med ID-verifiering och maximal utbetalningsavvikelse.

Jag begärde ett uttag den 10 juni trots att det står 18 juni. Jag fick ett e-postmeddelande om att min begäran var framgångsrik och att mitt uttag skulle behandlas inom kort. Jag väntade i hela 10 arbetsdagar för att nå ut. Varje gång jag har kontaktat dem har vi behövt verifiera ditt ID. Jag har skickat in det flera gånger och sagt att det har godkänts och godkänts. Mitt konto har godkänts sedan början av juni men de säger hela tiden att det inte är det. Jag har fått flera anledningar till mitt ID (beskuren, inte tillräckligt nära, oläsbar etc) det är alltid något även om jag har fått höra att det har accepterats. Nu är det på grund av datumet för uttaget att de inte kan verifiera min bitcoin-adress och måste skicka in en ny.. Jag känner att jag håller på att springa runt. Jag har gjort allt de begärt och allt de säger till mig är att komma tillbaka om 48 timmar. Det här är som min nionde check tillbaka och fortfarande ingenting. De förväntar sig att spelare ska följa alla mina regler och villkor men de behöver inte. Jag tycker att detta kasino är skumt och oetiskt

Bästa 7cngkk2jhv,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag använde ingen bonus och detta är mitt första uttag

Mitt konto har varit normalt och efter första gången jag kontaktade mig efter hela 7-10 arbetsdagar behövde mitt konto verifieras även om det står att det är giltigt och godkänt. Jag har skickat in mitt ID 4 gånger. Det kommer inte att förändras på en vecka. Jag är fortfarande den jag säger att jag är och det kommer inte att förändras. De bekräftar bara att jag är myndig. Jag skickade till och med in ett foto på mig med mitt ID bara för extra skull. Jag har varit över 21 i 30 år.

Det här är hela min transaktionshistorik

Jag fick det här meddelandet idag från dem.. varför är det 300.00 kort?

Uppdaterad info

Fick det här meddelandet i kväll.. låt oss se om jag faktiskt någonsin får det.. hur de uttrycker saker har jag mina tvivel

Uppdatering från och med idag

godkännandet av 300,00 för tillbakadragande är borta

Tack för ditt svar, 7cngkk2jhv. Kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Har informationen om uttagsbegäran försvunnit från uttagshistoriken?

det fanns i mina aviseringar på Raging Bull sedan försvann det.. Jag gick bara till transaktionshistorik och såg att det fortfarande fanns där.. nu är det bara ett väntande spel för gud vet hur länge

Så efter att ha läst igenom T&C är det inte ett godkännande för tillbakadragande till min fördel

Här är vad jag inte tycker är rätt. Den veckovisa cashback-kupongen sa tydligt ingen insättning ingen maximal uttagsgräns (vilket är anledningen till att jag löste in den) Men sedan vänder de sig om och säger att den har en maximal uttagsgräns på 100,00, godkänner sedan 100,00 av min uttagsbegäran och nekade de andra 300,00. När jag hade bevis på att den inte hade en maximal uttagsgräns då var det ett "fel" på kupongen. Det är inte rätt. Det är medvetet vilseledande och bedrägligt. Om de måste fungera på det sättet så är ingenting med detta casino legitimt. De kan bara göra upp reglerna allt eftersom.. som de har det inställt kommer de aldrig att behöva betala ut någon spelare. vilseledande bonus-/kupongvillkor för att få spelare att lösa in dem, vänd dig sedan om och säg oj att ett fel korrekta villkor och villkor är kasinots villkor Är så fel på så många sätt. Är detta en vanlig praxis med onlinekasinon?

Kan du skicka beviset på vad kupongen sa till min e-postadress ( kristina.s@casino.guru )? Alternativt, posta den här. Om det finns någon relaterad kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen ange det också. Tack.

Det är därför jag sa det jag sa i ett tidigare svar. De lägger med avsikt vilseledande information på kupongerna och när det är dags för dem att betala ut säger de att det är ett fel men du följer alltid villkoren inom kasinot. Ingen skulle lösa in kuponger om de visste att de aldrig skulle få sina vinster. Jag skulle aldrig ha löst in det om maxutbetalningen var 100,00.

Så jag hörde av mig idag för idag är det 14 arbetsdagar.. naturligtvis ingen BC-insättning. De behövde en uppdaterad BC-adress och fick veta att de skulle skynda på det till finansavdelningen för att komma tillbaka inom 24 timmar. De har haft över en månad nu på sig att bearbeta mitt uttag.. det är vad de senaste 14 arbetsdagarna ska ha varit till för.. allt de gör är att ge mig springa runt med stalltaktik.. kom igen.. betala bara och hedra din kunder istället för att vara rena tjuvar!

Tack så mycket, 7cngkk2jhv, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej 7cngkk2jhv,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Jag vill ha de 400,00 de är skyldiga mig... inte 100,00 de påstår sig bara vara skyldiga. Bonusen angav tydligt INGEN MAXIMAL UTTAGNING!!!

Nådde ut igen.. samma låt och dans.. de måste verifiera BC-adressen för att eskalera uttaget. Den här gången avslutade representanten chatten när jag bestred det godkända uttagsbeloppet. Jag gick tillbaka för att läsa villkoren och det står "om inte annat specifikt anges" vilket specifikt står i kupongen "det här erbjudandet har ingen maximal utbetalning, njut!"

Hälsningar alla,

Jag tittade och det verkar som att uttaget redan hade godkänts till det maximala uttagsbeloppet på 100 $ för gratisbonusen i spel vid tidpunkten för vinsten. Jag ser också att det finns en nyligen uppdaterad uppdatering av Bitcoin-adressen och har vidarebefordrat uttaget direkt till ekonomiavdelningen för expressutbetalning via Bitcoin. Förhoppningsvis ser vi lite rörelse inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Begäran om återkallelse begärdes ursprungligen den 18 juni... godkändes den 11 juli och det är nu 5 augusti. Varje gång jag har nått ut är det alltid en begäran om en uppdaterad bitcoin-adress och det kommer alltid att vi eskalerar din förfrågan till ekonomiavdelningen och alltid händer ingenting. Det är oacceptabelt. Tidsramen för utbetalningar, de vilseledande villkoren... allt är oacceptabelt

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Nick och Raging Bull,

Varför får spelaren inte sina fulla vinster då bonusen inte har någon maxutbetalning?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hälsningar alla,

Vinsten i sig kom från att spela en $30 veckovis cashback-bonus med ett 2x maximalt uttagsvärde ($100 minimum), den maximala utbetalningen på $100 betalades i sin helhet den 6 augusti och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Raging Bull

Hej Nick och Raging Bull

Jag tror att detta specifikt säger något annat!!

Kära Nick och Raging Bull,

Eftersom de specifika bonusvillkoren på bonuskortet tydligt angav att bonusen inte hade någon maxutbetalning, bör spelaren få fullt betalt. Annars är jag rädd att klagomålet blir olöst.

Hej alla,

Jag tenderar att hålla med, jag kollade med popup-fönstret för koden och visst visar den inte korrekt utbetalningsinformation för bonusen. Jag korrigerade detta direkt. På grund av omständigheterna är jag definitivt benägen att stå på dig här 7cngkk2jhv, jag har begärt att situationen ska granskas ännu en gång av vår godkännandeavdelning i ljuset av denna nyligen tillhandahållna information. Förhoppningsvis kommer de tillbaka till mig inom kort med ett reviderat godkännande. Om inte kommer jag att vidta ytterligare åtgärder å dina vägnar.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Raging Bull

Fair enough.. Tack

Tack Nick och Raging Bull för er hjälp.

Bästa 7cngkk2jhv,

Håll mig uppdaterad.

Det gör jag säkert Peter. Jag uppskattar verkligen din hjälp och hoppas Nick kommer igenom. Det kommer att förändra min syn på Raging Bull och jag kommer förmodligen att börja spela igen

Inte säker på vad jag behöver svara på.. Jag har redan gjort det men jag antar att jag ska svara så att det inte stänger än

Bästa 7cngkk2jhv,

Har det kommit några nyheter?

Hälsningar alla,

Tack för att du sa till 7cngkk2jhv, det här hade ramlat av min radar. Jag hade skickat betalning direkt till finans för utbetalning efter godkännande och antog att den hade gått ut.

Medlen i fråga sattes in på nytt och godkändes sedan för uttag för en tid sedan, jag begärde sedan utbetalning via Bitcoin som hade godkänts för engångsanvändning trots att kontot inte var berättigat (det finns uteslutande kreditkortsinsättningar på kontot, för att kvalificera sig för kryptouttag måste ett konto vara kryptoaktivt).

Finans har specificerat att de återstående medlen måste överföras via en giltig uttagsmetod, i det här fallet är banköverföring den enda tillgängliga metoden. Kontakta kundtjänst via livechatt 7cngkk2jhv så hjälper de dig att skicka in nödvändig dokumentation för banköverföring.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Raging Bull

Nick,

mitt bankkonto är inte kvalificerat för internationella banköverföringar. Jag kan göra en kryptoinsättning för att bli kryptoberättigad om det behövs. Men jag ringde och jag kan bara skicka eller ta emot inrikes banköverföringar. Låt mig veta vad jag behöver göra

Hälsningar alla,

Så jag har begärt att ett undantag ska göras för utbetalning via Bitcoin på grund av omständigheterna och kommer att behöva vänta och se vad svaret är på det.

Bästa lyckönskningar,

Nick och Raging Bull

Jag fick 283,00 bitcoin i morse. Jag antar att det är från en rasande tjur.. så för mig är det här fallet avslutat och jag är nöjd med resultatet.. Jag uppskattade casinogurun för din hjälp och Nick för att hedra detta..

tack alla!!!

Daphne

Hej alla,

Tack för uppdateringen.

Kära Daphne,

Vi är glada över att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse under hela processen. Vi är glada över att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen, och vi finns alltid här för att hjälpa dig om du stöter på andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter