Raging Bull Casino - Spelarens uttag försenas.

Jag gjorde ett bitcoinuttag på 400 dollar den 7 augusti 2021. Detta skulle vara mitt andra uttag från dem (vilket de sa är tänkt att vara snabbare än det första). Det är nu 4 september och det har inte varit någon aktivitet. Inget mejl om statusen för uttag, eller åtminstone en orsak till förseningen.

Efter den första veckan gick jag till live support och jag har pratat med dem några gånger sedan dess. Deras representanter har berättat för mig att de har eskalerat mitt uttag, till och med sagt att de personligen har vidarebefordrat det till någon från utbetalningsavdelningen. Sedan säger de till mig att komma tillbaka om några dagar bara för att berätta för mig att komma tillbaka igen om några dagar.

Jag kan säkert använda lite hjälp med detta om det är ok.

Hej aida8910,

Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Raging Bull Casino. Snälla, låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Du nämnde att det inte är ditt första uttag - betyder det att ditt konto är fullständigt verifierat? Försökte du använda en annan betalningsmetod än första gången? Använde du någon form av bonus sedan ditt första uttag?

Det är vanligt att kasinot kräver ytterligare dokumentation om någon av detaljerna eller betalningsmetoden har ändrats mellan uttag. Meddela oss om något av detta har hänt. Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Tack för att du svarade.

Ja mitt konto/identitet med kasinot är fullständigt verifierat. Mitt första uttag på $ 220 hade inga problem och jag var helt betald.

Jag använder bara bitcoin insättningar och bitcoin uttag, inget annat.

Jag använde aldrig en bonus utan insättning mellan mina insättningar, men ragingbull har en "insättarbonus" där man skulle få 7 dagar med 14 freespins per dag efter varje insättning på $ 30 eller mer. Mitt första uttag på $ 220 vann från dessa freespins, och mitt andra uttag på $ 400 vann också på samma sätt. Omsättningskravet var uppfyllt och inga överträdelser begicks så vitt jag vet.

Tack aida8910 för att du tillhandahåller ytterligare information om problemet. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som hjälper dig med ditt ärende. Jag önskar dig lycka till och jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det så snabbt som möjligt.

Hej aida8910,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Jag har granskat fallet och jag ska se vad jag kan göra för att påskynda saker för dig aida8910. Det verkar som om de väntade på bekräftelse av dina utbetalningsuppgifter, men de finns nu tillgängliga (från och med igår). Med någon lycka borde det inte vara några problem framåt.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Kära Nick,

meddela oss när betalningen släpps, tack.

Tack Nick och Viliam och till Ragingbull -representanten.

Jag ser äntligen på min transaktionssida att min begäran om uttag har godkänts. Detta gjorde min dag men jag kan inte fira ännu. Jag återkommer när jag har fått mina vinster.

Jag fick betalt!

Tack casinoguru. Mer kraft till er!

Kära aida8910,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru