HemKlagomålRabbit Win Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Rabbit Win Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 515 €

Rabbit Win Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-06-23 | Ärende avslutat : 2024-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade svårigheter med flera uttagsförfrågningar och angav att pengar upprepade gånger hade avvisats och att han hade känt sig tvungen att spela igen, vilket resulterade i att hans kontosaldo tömdes. Klagomålsteamet hade förlängt utredningens tidslinje flera gånger för att möjliggöra kommunikation, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har vunnit ett belopp på 10 515 under den senaste veckan eller så över flera vad men har ännu inte kunnat ta bort några pengar från mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Scotthunt,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Scotthunt,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Nej har inte kunnat samla in alla vinster.

hittills har jag fått 2 uttag accepterade som tog långt över 36 timmars staterna och alla andra avvisade!

galen någon spelare Jag har nu börjat använda pengarna som fanns på kontot för att underhålla mig själv så jag är nu nere på 4500 £

utan utsikter att faktiskt kunna få ut pengarna !!


Jag önskar att jag bara kunde få ut det på en gång, på det sättet skulle jag inte spela igen, men de fortsätter bara att säga till mig att jag inte kan och måste skicka förfrågningar individuellt för max 400 euro och vänta på att det ska accepteras. .


så det är bara en bluff egentligen eftersom de vet ju längre det är på kontot kommer spelarna att ge tillbaka vinsterna till dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Scotthunt,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för mitt sena svar, Scotthunt. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Scotthunt,


Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag kunde ta ut 1200 euro med uttag och började sedan avvisas igen.


pengarna har nu gått tillbaka till deras system eftersom jag inte kunde ta ut dem. Och det är frågan

när jag inte kan ta pengarna direkt, slutar jag med att lägga tillbaka allt..

Jag sa att för dem att jag behövde få ett uttag eftersom jag känner att jag har ett spelproblem och att jag skulle spendera det igen.. vilket är exakt vad som har hänt

så det finns nu inga pengar kvar på kontot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Jag är främst intresserad av meddelanden där du angav spelproblem.

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Scotthunt,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter