Spelaren från Finland upplever problem med bonusspel på R7 Casino efter att ha vunnit över €37 från 140 gratissnurr. Trots att hon provat flera lösningar och kontaktat supporten cirka tio gånger får hon ingen hjälp och stöter på oprofessionellt beteende från kundtjänstrepresentanter.
Hej,
Jag registrerade mig på R7 Casino och spelade 140 gratissnurr. Jag vann lite över €37. Inget av dessa bonusspel som kan spelas med bonuspengar fungerar dock. Jag har provat allt möjligt, rensat cachen osv och sedan kontaktat casinots chattsupport. De vet definitivt inte vad de pratar om. Jag har nämnt att spelen inte fungerar och har gjort allt möjligt. Tre gånger avslutade kundtjänstmedarbetaren chatten mitt i samtalet. Jag har inte fått någon hjälp av dem. Jag har säkert kontaktat dem angående frågan 10 olika gånger. I slutändan avbröt de chattkonversationerna mitt i diskussionen.
Hej Jomatsu86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med R7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
