Hej!
Vi är mycket ledsna att höra att du har blivit frustrerad av vår kundtjänst. Som vi kan se har du i de flesta situationer kommunicerat med vår AI-baserade assistent som ger allmän information. Vår supportoperatör Clare har dock låtit dig veta vad din situation är, nämligen:
Din bonus enligt regler och villkor omsätts endast med riktiga medel (vilket anges i bonusreglerna, som du kan kontrollera genom att klicka på "i"-knappen). Det betyder att det inte är möjligt att spela med medel som erhållits från FS, du kan omsätta bonusen med riktiga medel och detta belopp kommer att överföras till ditt riktiga saldo.
Översatt med DeepL.com (gratisversion)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Automatiskt översatt:
