HemKlagomålQuinnBet Casino - Spelaren lider stora förluster, misstänker brott mot RTP-regler.

QuinnBet Casino - Spelaren lider stora förluster, misstänker brott mot RTP-regler.

Automatiskt översatt:

Belopp: £2 760

QuinnBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-29 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

En spelare från Storbritannien hade klagat på att ha förlorat £2760 inom en vecka på Quinn bet. Han hade hävdat att kasinot hade misslyckats med att kontrollera hans överkomlighet och ekonomiska situation innan han accepterade hans insättning. Trots hans dåliga kreditvärdighet och betydande skulder tog kasinot upp hans oro bara när han hade begärt att kontot skulle stängas. Spelaren hävdade också att kasinot hade genomfört en överkomlighetskontroll under ett företagsnamn med en överlämnad licens, utan att begära några kontoutdrag eller finansieringskälla. Vi hade informerat spelaren om att kasinon vanligtvis endast krävde verifiering vid uttag, och rekommenderade självuteslutning och registrering hos gamstop för extra skydd. Spelaren hade misslyckats med att tillhandahålla ytterligare bevis inom den förlängda tidsfristen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag registrerade mig för att quinn bet inom en vecka efter att jag registrerade mig, de tillät mig att sätta in med att kontrollera min överkomlighet eller min välfärd och endast på begäran om att stänga mitt konto ringde de mig för att prata om mina spelproblem


Rtp-regler som fastställts av regeringen är 99,9% men hur förlorar du £2760 på 1 vecka om rtp är så högt måste detta seriöst undersökas


De kollade förmodligen min kreditpoäng för överkomliga priser men jag anger inte min inkomst osv där så det skulle vara värdelöst men de skulle se att jag har en mycket låg poäng och många skulder men låt mig ändå sätta in £2760


Om jag kan få tillbaka mina nettoförluster skulle jag uppskatta detta, men om något skulle jag vilja att mina insättningar återbetalas i sin helhet, jag har öppnat ett klagomål på resolver om detta men de har helt ignorerat mig så mitt sista alternativ är att gå direkt till ukgc

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära pinanjaz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

De har misslyckats med att kontrollera min överkomlighet och välfärd också, bara när de beslutade att stänga mitt konto bestämde de sig för att kontrollera detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

De har också gjort en överkomlighetskontroll på min kreditfil och ignorerat hur full av skulder jag är, de använde också företagsnamnet bellbridge consultancy för att göra detta som för närvarande har en överlåten licens, de bad om inga kontoutdrag källa till medel etc. kan du bekräfta hur jag eskalerar mitt klagomål om du inte kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära pinanjaz,

Tyvärr tror jag att det inte finns något sätt att eskalera denna fråga. Casino kräver verifiering endast när spelaren begär ett uttag. Du kan försöka kontakta casinots licensmyndigheter men jag tvivlar starkt på att något kommer att lösas.

Snälla, om du har ekonomiska problem, nämn det eller att du har ett beroende av casinot så att de själv kan utesluta dig och hindra dig från att sätta in något.

Jag skulle också rekommendera att registrera dig på gamstop som åtminstone kommer att erbjuda ett visst skydd på casinon med UKGC.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej pinanjaz,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag ser fram emot mitt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter