Spelaren från Sverige hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren nämnde att deras konto hade KYC-verifierats och att de framgångsrikt hade gjort flera uttag tidigare. Kasinot hade behandlat uttaget men hade inte angett någon anledning till att neka det. Problemet löstes dock senare och spelaren bekräftade denna lösning. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".
quickbet rejectar mitt uttag utan att förklara varför.
jag har varit kund länge och gjort många insättningar och uttag via trustly.
nu är det alternativet borta, så jag har satt in med bankkort och tagit ut med banktransfer.
nu nekas uttaget och dom svara inte på varför det nekas.
Hej, tack för ditt svar.
mitt konto har varit KYC-verifierat i flera år. Har gjort flera uttag därifrån tidigare.
mitt uttag har blivit behandlat av dom med dom nekar det. Och dom svarar inte på varför dom nekar det.
Kära Stigarson,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
