Spelaren från Italien har försökt ta ut sina vinster, men hans uttagsbegäran avslås. Spelaren lyckades så småningom få sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Queenspins Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$191
Queenspins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
Queenspins Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De får mig inte att ta ut den begärda summan. Varje gång raderas den för okända tekniska problem! Jag är på mitt fjärde försök via CoinsPaid som fortfarande väntar efter två dagar (varje dag ändras min kontoadress om betalning inte sker inom 24 timmar). Onlinehjälpen bekräftar varje gång betalningen som sedan systematiskt inte sker! Jag hotade att stämma dem för förskingring, men ingenting. Deras systercasino Casinonic betalar regelbundet men de gör det inte !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Nemokid för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nemokid!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Queenspins Casino i denna diskussion för att hjälpa oss att nå en framgångsrik lösning på detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Queenspins casino beklagar än en gång förseningen i behandlingen av ditt uttag. Som ni vet godkände vår finansavdelning transaktionen flera gånger, men den fortsätter att fastna och rulla tillbaka i systemet.
Eftersom du informerades flera gånger är ditt ärende under utredning med betalningsleverantören. När vår finansavdelning har någon information om ditt ärende kommer vi att uppdatera dig omedelbart.
Tänk på att kasinot gör sitt bästa för att påskynda lösningen av denna fråga.
Vänliga Hälsningar,
Queenspins supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära representanter för Queenspins Casino,
Jag vill be dig att informera oss om processen här i klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casinoguru-team,
Vi fick ett svar från ekonomiavdelningen att betalningen rullades tillbaka till kundens saldo och att han måste göra en ny utbetalningsbegäran. Betalningsleverantören försäkrade oss om att problemet var löst och att transaktionen skulle gå igenom nu. När kunden begär ett uttag kommer det att godkännas igen och ska behandlas framgångsrikt.
Kära Igor,
Vi ber om ursäkt än en gång för besväret och hoppas att du får din betalning utan problem.
Vänliga Hälsningar,
Queenspins supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi är glada att kunna meddela att det tekniska felet har åtgärdats och att betalningen behandlats framgångsrikt till spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nemokid!
Meddela oss när du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Fick till slut!
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nemokid!
Jag är glad att se de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa
Automatiskt översatt:
