Spelaren från Storbritannien kämpar för att ta ut sina vinster. Kasinot avvisar alltid alla hans uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade att problemet var löst och att uttaget behandlades framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pyramid Spins Casino - Spelarens begäranden om uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 401 €
Pyramid Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått 6 förfrågningar om att ta ut 401 euro avvisade av 6 olika anledningar. Inledningsvis sa de att jag måste bevisa vem jag är kontouppgifterna pass och elräkning till min adress som jag har fyllt i helt. De har nu sagt att jag bara har satt in 63€ vilket inte räcker för att jag ska ta ut mina vinster. Jag har satt in minst om inte mer än €400 till detta casino och tycker att onlinechatttjänsten är helt ohjälpsam. Det kommer upp till 2 veckor sedan min första ansökan om uttag. Vänligen ge råd? Stort tack Ciaran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ciaran12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det kan ta lite tid att granska alla dokument fullständigt.
Skulle du vara så vänlig att ange om kasinot godkände dina dokument eller inte? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, alla dokument har verifierats helt av kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra din e-postadress till mig jag kan vidarebefordra alla e-postmeddelanden ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ciaran12. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Snälla, vidarebefordra allt där. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat all korrespondens till din e-post. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för alla dina e-postmeddelanden, Ciaran12, och för att du meddelade oss att uttaget har behandlats framgångsrikt under tiden. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
