Spelaren från Indien försökte ta ut sina vinster i flera omgångar, men alla hans uttagsbegäranden har pågått. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PureWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 INR
PureWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tar ut mitt belopp
31/10 / 2020-4000,
01/11 / 2020-2000,2000,
02/11 / 2020-4000
Men jag fick inte mina pengar ännu varje dag. Jag pratar med kundtjänst de sa att vi jobbar med det men när jag pratar om transaktionsstatus berättade de inte exakt vad som händer. Det har gått 19 dagar men det gjorde jag inte fick mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Farhan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag klarar KYC-verifiering ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar
Jag slingrar dig via e-post ...
Betrakta,
Farhan k ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Farhan, tack för ditt svar och e-post. Kan du snälla ange om detta var ditt första försök till uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Farhan, jag kollade din e-post och jag ser att kasinot ber om dokument från dig för att verifiera ditt konto. Du nämnde tidigare att du klarat verifieringen. Har du skickat alla nödvändiga dokument som nämns i e-postmeddelandet? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Farhan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
