PureWin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.

Trots flera klagomål har mina pengar varken krediterats Pure Casino eller mitt bankkonto.

Jag har överfört medel den 23: e.

När de kontaktades via e-post sa de att det tar 14 dagar ... vilket är patetiskt. Det tar några sekunder för fondöverföring. Okej om det är internationell överföring högst två dagar tar det.

Det här är verkligen hemsk upplevelse och mina pengar är borta utan att spela på casino.

Kära umesh1jai,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort en lyckad insättning på ditt Pure Casino-konto? Vilken betalningsmetod använde du?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har lagt in pengar med samma alternativ som Mastercard som ber mig vidare att välja min bank och mitt användar-ID-lösenord och det har varit framgångsrikt de senaste 6 månaderna.

Det här är första gången jag hade problem men om transaktionen misslyckades borde pengar ha skickats tillbaka till min bank på högst 2 dagar och inte 14 dagar.

Som en gest gav de 25 gratissnurr till ett värde av 250 INR men jag begärde åtminstone 100 gratissnurr men de förnekade.

Jag vidarebefordrar e-post om min chatthistorik med deras team.

umesh1jai, tack för din e-post. Jag gick igenom konversationen. Observera att kasinot inte försöker berätta för dig att kreditering av ditt konto tar 14 dagar, men att pengarna aldrig har nått dem och de börjar undersöka vad som hände efter denna tidsperiod.

I det här fallet verkar det som om problemet inträffade på betalningsleverantörens sida och inte på kasinosidan och du fick gratissnurr som kompensation för besväret. I det här fallet skulle jag rekommendera att du kontaktar din betalningsleverantör, för om insättningen inte har nått kasinot innehades de troligen av dem.

Men pengar leverantör är deras dotterbolag och det är deras ansvar att kreditera medel i rätt tid.

Det har redan gått sju dagar nu och jag väntar på kredit till kasinot eller mitt bankkonto.

Kasinot har ett ansvar att ta hand om kundernas medel om pengar skickas via deras leverantör.

Först och främst varför deras leverantör har returnerat pengar istället för att kreditera till mitt kasino.

umesh1jai, ibland händer detta och antingen kasinot eller betalningsleverantören måste undersöka vad som hände. Som jag nämnde i mitt tidigare meddelande kan du vänta tills de 14 dagarna kommer att gå och då kommer kasinot att inleda utredning med betalningsleverantören enligt deras policy, eller, vi rekommenderar alltid att spelare kontaktar deras betalningsleverantör, för troligtvis är pengarna hålls där.

Låt mig veta vilket alternativ du väljer att välja.

Okej, jag väntar till 6 oktober

Hej, jag har lagt in ytterligare 4000 idag och till och med det är förlorat. Deras supportteam ber också vänta i 14 dagar på denna transaktion.

Detta var felmeddelande jag fick den tiden också.

Så det är problem med deras tjänsteleverantör.

Umesh1jai, tyvärr, vid den här tiden finns det inget vi kan göra. Kasinot måste undersöka vad som hände med dina medel och åtgärda problemet om det finns något. Eller, som jag nämnde i mina tidigare meddelanden, kan du alltid kontakta din betalningsleverantör för att ta reda på vad som hände, vilket skulle vara det bästa alternativet här.

Vänligen gör inga ytterligare insättningar förrän kasinot eller din betalningsleverantör får reda på vad som hände med de förlorade!

Jag kommer att hålla klagomålet öppet och meddela mig om det finns något nytt (kasinot börjar utredningen, eller om du kontaktar din betalningsleverantör).

Jag hade under tiden satt in ytterligare 4000INR den 3 oktober och till och med detsamma krediteras ännu inte. De ger samma skit på ytterligare 14 dagar.

Detta är SCAM och måste belysas för juridiska myndigheter. Vänligen dela information eller skicka e-post till juridiska spelmyndigheter i pureCasino.

Jag vill lyfta fram det för dem och jag klagar också till juridiska myndigheter i Indien.

Umesh1jai, innan du kontaktar licensmyndigheten, föreslår jag starkt att du kontaktar din betalningsleverantör, eftersom dina pengar kan vara kvar där och om så är fallet är det inte något som licensmyndigheten kan hjälpa dig med.

Vänligen meddela oss om kasinot redan har inlett utredningen av de förlorade medlen.

Jag har bankbekräftelse att de inte har fått några medel.

Så dela detaljer om juridiska myndigheter för att närma sig Pure Casino

Snälla, vidarebefordra bankbekräftelsen till kristina.s@casino.guru . Dessutom vill jag påpeka att om du kontaktar licensmyndigheten, som i detta fall är Curacao, kommer vi att tvingas stänga detta klagomål och lämna utredningen åt dem. Det finns en chans att du inte får något svar, så vänligen, lämna detta som det sista möjliga alternativet.

Kära umesh1jai,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det har lösts att jag har fått tillbaka pengarna efter tio dagar. De borde kompensera mig för inkomstbortfallet eftersom jag hade valt att erbjuda 50% omlastningsbonus och 60 gratissnurr i båda mina insättningar som går förlorade i båda insättningarna.

Umesh1jai, tänk på att du inte kan få en insättningsbonus för en insättning som aldrig har krediterats din spelares konto. Eftersom medlen har skickats tillbaka kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.