Pure Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Efter att ha satt in 50 och fått en 200 % bonus på ett spel utan omsättning/genomspelning avslutade jag sessionen med en vinst på 800,00 så efter många många e-postmeddelanden kunde jag äntligen ta ut pengar med bitcoin, nu två dagar senare fick jag 150 värda av bitcoin som leder till nu . Efter ytterligare två dagars försök att nå fröken VIP Nessa skickade hon mig äntligen 3 olika e-postmeddelanden 1) och sa tack för att du registrerade dig för uttag, vilket jag inte gjorde .2 och sa att beloppet är mindre än bonusen enligt villkoren ... i mina tankar är jag fortfarande skyldig 550 men återigen kommer hon inte att svara på några e-postmeddelanden för att hjälpa mig. Kan du snälla kontakta mig och hjälpa mig??.

Jag kan skicka fler nedladdningar om det behövs

Kära Todd,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vilken bonus du har spelat med? Vänligen posta en länk här om möjligt.

Förstår jag rätt att du inte har fått en tydlig förklaring till varför dina vinster reducerades?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Todd,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.