Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pure Casino - Spelarens uttag har reducerats och försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Pure Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
Pure Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på denna cash.o för första gången med många insättningar innan jag vann och försökte ta ut pengar. Överrullningskraven uppfylldes ALLA och alla nödvändiga dokument skickades.
Efter otaliga chattar och e-postmeddelanden, med agenter och NY förmodad kontoansvarig, "bearbetade" kontochefen pengarna efter 22 dagar.
Jag har inte fått NÅGOT än, men på uttagsskärmen avbröt DE mitt uttag på $1000 och "bearbetade" ett uttag för $450! (vilket BTW är det EXAKTA beloppet av alla mina insättningar fram till den tid jag vann).
Jag har stödjande skärmdumpar.
Du har hjälpt mig tidigare. Förhoppningsvis kan du göra det igen. Tack.
Hälsningar,
Bill B***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära William,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, posta en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.
Har du fått någon förklaring till varför uttaget på endast $450 behandlades? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära William,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
