Spelarens uttag är försenat i över en månad. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Pure Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Pure Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på detta kasino för en månad sedan, jag har några väntande uttag, inget bearbetat för tillfället förmodligen, glad för all hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej StanleyWilds,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pure Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej StanleyWilds och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej StanleyWilds
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på att Pure Casino inte alltid är närvarande för att lösa klagomål med oss och i vissa fall har ignorerat oss helt, men oavsett flera olösta klagomål märkta "No Reaction Policy" fortsätter vi att försöka.
Vi vill bjuda in Pure Casino att delta i konversationen.
Bästa Pure Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Representant(Vip Support) hörde av sig och lovade att betala förra veckan, men inget har tyvärr betalats ännu. Hoppas den här veckan förändrar något, vi får se i alla fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära StanleyWilds
Tyvärr har det inte kommit något svar från casinot till mig alls. Jag kommer att återställa timern i ytterligare 7 dagar för att se om kasinot kommer att hålla sitt löfte som du nämnde ovan.
Om de inte svarar eller betalar dig ditt uttag, kommer vi att avsluta detta klagomål som olöst vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter, alla transaktioner har behandlats idag,
tack till casinoguruteamet och Pure casinosupport för hjälpen!
Denna tvist kan markeras som löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter, StanleyWilds. Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
